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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論題：論IT服務持續(xù)改進與監(jiān)督
IT服務持續(xù)改進與監(jiān)督主要的目標是使得IT服務可以一直適應不斷變化的業(yè)務需求，通過識別改正機會并實施改進活動，使得IT服務有效支持相關的業(yè)務活動。
請以“IT服務持續(xù)改進與監(jiān)督”為題，分別從以下三個方面進行論述：
1.敘述你參與過的或者你所在組織開展過的IT服務項目的基本情況（背景、目的、組織結構、周期、服務對象、服務方式、服務內容、交付成果等），并說明你在其中承擔的工作。
2.結合項目實際，論述你對IT服務持續(xù)改進與監(jiān)督的認識，可以包括但不限于以下幾個方面。
（1）IT服務持續(xù)改進與監(jiān)督方法。
（2）針對人員、資源、技術和過程，常用的測量指標。
3.論文中所提到的IT服務，介紹你是如何進行IT服務持續(xù)改進與監(jiān)督的，包括具體做法和經驗教訓。
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