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信息系統(tǒng)項目管理師第四版教程考點記憶口訣—第18章項目績效域

考點1：在項目整個生命周期過程中，有效執(zhí)行本績效域可以實現(xiàn)的預(yù)期目標(biāo)主要包含:

（1）與干系人建立高效的工作關(guān)系;

（2）干系人認(rèn)同項目目標(biāo);

（3）支持項目的干系人提高了滿意度，并從中收益;

（4）反對項目的干系人沒有對項目產(chǎn)生負(fù)面影響。

記憶口訣：干系高效認(rèn)目標(biāo)，支持滿益反無擾

——支持者滿意受益，反對者無負(fù)面影響

考點2：團隊績效域的預(yù)期目標(biāo)主要包含:

（1）共享責(zé)任;

（2）建立高績效團隊;

（3）所有團隊成員都展現(xiàn)出相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)力和人際關(guān)系技能。

記憶口訣：團隊共責(zé)建高績，全員領(lǐng)技都具備

——共享責(zé)任 + 高績效團隊，全員有領(lǐng)導(dǎo)力和人際關(guān)系技能

考點3：開發(fā)方法和生命周期的預(yù)期目標(biāo)主要包含:

（1）開發(fā)方法與項目可交付物相符合;

（2）將項目交付與干系人價值緊密關(guān)聯(lián);

（3）項目生命周期由促進交付節(jié)奏的項目階段和產(chǎn)生項目交付物所需的開發(fā)方法組成。

記憶口訣：開發(fā)方法符交付，交付聯(lián)值階法助

——方法匹配可交付物，交付關(guān)聯(lián)價值，生命周期 = 階段 + 方法

考點4：規(guī)劃績效域的預(yù)期目標(biāo)主要包含：

（1）項目以有條理、協(xié)調(diào)一致的方式推進;

（2）應(yīng)用系統(tǒng)的方法交付項目成果;

（3）對演變情況進行詳細(xì)說明;

（4）規(guī)劃投入的時間成本是適當(dāng)?shù)?

（5）規(guī)劃的內(nèi)容對管理干系人的需求而言是充分的;

（6）可以根據(jù)新出現(xiàn)的和不斷變化的需求進行調(diào)整。

記憶口訣：規(guī)劃有條系統(tǒng)推，演明適充可應(yīng)對

——有條理推進 + 系統(tǒng)交付，演變清晰，時間成本適當(dāng)、內(nèi)容充分，能調(diào)需求

考點5：項目工作績效域的目標(biāo)主要包含：

（1）高效且有效的項目績效;

（2）適合項目和環(huán)境的項目過程;

（3）干系人適當(dāng)?shù)臏贤ê蛥⑴c;

（4）對實物資源進行了有效管理;

（5）對采購進行了有效管理;

（6）有效處理了變更;

（7）通過持續(xù)學(xué)習(xí)和過程改進提高了團隊能力。

記憶口訣：項目工作高效行，資采變通溝通明，學(xué)改提能持續(xù)進

——高效績效 + 適配過程，管資源采購 / 處理變更 / 溝通參與，學(xué)習(xí)改進提能力

考點6：交付績效域預(yù)期目標(biāo)主要包含：

（1）項目有助于實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)和戰(zhàn)略;

（2）項目實現(xiàn)了預(yù)期成果;

（3）在預(yù)定時間內(nèi)實現(xiàn)了項目收益;

（4）項目團隊對需求有清晰的理解;

（5）干系人接受項目可交付物和成果，并對其滿意。

記憶口訣：交付助力業(yè)戰(zhàn)略，成果收益按時到，需清收滿干系笑

——助業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，達成果 + 按時收益，團隊懂需求，干系人接受滿意

考點7：度量績效域預(yù)期目標(biāo)主要包含：

（1）對項目狀況充分理解;

（2）數(shù)據(jù)充分，可支持決策;

（3）及時采取行動，確保項目最佳績效;

（4）能夠基于預(yù)測和評估作出決策，實現(xiàn)目標(biāo)并產(chǎn)生價值。

記憶口訣：度量知況數(shù)據(jù)足，及時行動預(yù)決助

——懂項目狀況 + 數(shù)據(jù)夠，及時行動保績效，憑預(yù)測評估做決策

考點8：不確定性績效域預(yù)期目標(biāo)主要包含：

（1）了解項目的運行環(huán)境，包括技術(shù)、社會、政治、市場和經(jīng)濟環(huán)境等;

（2）積極識別、分析和應(yīng)對不確定性;

（3）了解項目中多個因素之間的相互依賴關(guān)系;

（4）能夠?qū)ν{和機會進行預(yù)測，了解問題的后果;

（5）最小化不確定性對項目交付的負(fù)面影響;

（6）能夠利用機會改進項目的績效和成果;

（7）有效利用成本和進度儲備，與項目目標(biāo)保持一致等。

記憶口訣：不確定域懂環(huán)境，識析應(yīng)對依理清，預(yù)機減負(fù)儲用明，借機提效目標(biāo)定

——懂技術(shù) / 社會等環(huán)境，識析不確定性 + 明依賴，預(yù)測機會威脅減影響，用儲備 + 借機會提效

考點9：項目不確定性的應(yīng)對方法主要包括：收集信息、為多種結(jié)果做好準(zhǔn)備、集合設(shè)計、增加韌性。

記憶口訣：集息多備集增韌

——收集信息、多結(jié)果準(zhǔn)備、集合設(shè)計、增加韌性