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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容(2026/1/9)
試題一(18 分)
閱讀下列說(shuō)明,回答問(wèn)題1到問(wèn)題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
某公司剛承接了某市政府的辦公系統(tǒng)集成項(xiàng)目,急需一名質(zhì)量管理人員。因公司有類(lèi)似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),資料比較齊全。項(xiàng)目經(jīng)理考慮到配置管理員小張工作積極負(fù)責(zé),安排他來(lái)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作。
小張自學(xué)了質(zhì)量管理的相關(guān)知識(shí),并選取了公司之前做過(guò)的省級(jí)辦公系統(tǒng)項(xiàng)目作為參照物制定了本項(xiàng)目的質(zhì)量管理計(jì)劃。項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中,小張按照質(zhì)量管理計(jì)劃,通過(guò)質(zhì)量核對(duì)單進(jìn)行檢查,把全部精力投入到項(xiàng)目交付成果的質(zhì)量控制中。
在試運(yùn)行階段,客戶(hù)提出需求變更,此時(shí)小張發(fā)現(xiàn)之前未與客戶(hù)簽訂需求確認(rèn)文件。隨后,項(xiàng)目組只好按照新需求對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了修改并通過(guò)了內(nèi)部測(cè)試,小張認(rèn)為測(cè)試沒(méi)問(wèn)題就算達(dá)到了驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),因此出具了質(zhì)量報(bào)告,并向客戶(hù)提交了驗(yàn)收申請(qǐng)??蛻?hù)依據(jù)合同,認(rèn)為項(xiàng)目尚未達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),拒絕驗(yàn)收。
[問(wèn)題1](10分)
結(jié)合案例,請(qǐng)指出本項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程中存在的問(wèn)題。
[問(wèn)題2](5分)
請(qǐng)闡述規(guī)劃質(zhì)量管理過(guò)程的輸入。
[問(wèn)題3] (3分)
請(qǐng)將下面①-③處的答案填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
(1)①專(zhuān)用于描述項(xiàng)目或產(chǎn)品屬性,以及控制質(zhì)量過(guò)程將如何驗(yàn)證符合程度。
(2)小張使用的質(zhì)量核對(duì)單屬于②過(guò)程的工具技術(shù)。
(3)實(shí)際技術(shù)性能,實(shí)際進(jìn)度績(jī)效,實(shí)際成本績(jī)效,這些都被稱(chēng)為 ③ 。
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1.質(zhì)量管理人員不專(zhuān)業(yè),未經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化學(xué)習(xí),只是自學(xué)相關(guān)質(zhì)量管理知識(shí)
2.質(zhì)量管理人員經(jīng)驗(yàn)欠缺,公司或項(xiàng)目組織未提供有效的幫助和指導(dǎo)
3.項(xiàng)目管理計(jì)劃不全面客觀(guān),只參照省級(jí)辦公系統(tǒng)項(xiàng)目
4.項(xiàng)目管理計(jì)劃缺乏有效性,缺少干系人參與和審核
5.質(zhì)量管理工具單一,只使用了質(zhì)量核對(duì)單
6.質(zhì)量管理存在疏忽,全部精力投入到交付成果質(zhì)量控制中
7.質(zhì)量參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)存在遺漏,未與客戶(hù)進(jìn)行確認(rèn),也未參考需求文件
8.質(zhì)量管理變更控制存在問(wèn)題, 客戶(hù)提出變更未進(jìn)行有效的表更控制管理
9.質(zhì)量控制過(guò)程存在問(wèn)題,測(cè)試沒(méi)問(wèn)題就算達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),并未參考質(zhì)量管理計(jì)劃和質(zhì)量參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)試
10.質(zhì)量報(bào)告不滿(mǎn)足項(xiàng)目要求,質(zhì)量管理、控制環(huán)節(jié)存在遺漏,最后確出具了質(zhì)量報(bào)告,質(zhì)量報(bào)告存在不足,無(wú)法說(shuō)明項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題;
11.質(zhì)量控制存在問(wèn)題,項(xiàng)目尚未達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),卻未能從質(zhì)量控制中發(fā)現(xiàn)并還出具了質(zhì)量報(bào)告
12質(zhì)量審計(jì)存在疏忽,需求未確認(rèn),質(zhì)量參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)不符合項(xiàng)目要求,卻未能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題1.項(xiàng)目管理計(jì)劃
2.范圍基準(zhǔn)
3.成本基準(zhǔn)
4.進(jìn)度基準(zhǔn)
5.項(xiàng)目文件
6.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)
7.干系人登記冊(cè)
8.事業(yè)環(huán)境因素
9.組織過(guò)程資產(chǎn)
10.需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)
1.質(zhì)量參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)
2.管理質(zhì)量
3.工作績(jī)效數(shù)據(jù)
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任命小張未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)
小張未結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際情況制定質(zhì)量管理計(jì)劃
小張忽視了質(zhì)量管理過(guò)程
未與客戶(hù)簽訂需求確認(rèn)文件
項(xiàng)目辦公室沒(méi)有對(duì)客戶(hù)的需求變更進(jìn)行需求變更確認(rèn)
驗(yàn)收階段沒(méi)有甲方參與簽字項(xiàng)目章程
項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃
項(xiàng)目建議書(shū)
組織過(guò)程資產(chǎn)
社會(huì)關(guān)鍵因素質(zhì)量驗(yàn)證
質(zhì)量管理過(guò)程
項(xiàng)目績(jī)效管理
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1.未參考范圍基準(zhǔn),制定質(zhì)量驗(yàn)收參數(shù)
2.規(guī)劃時(shí)沒(méi)有相關(guān)干系人參與編制
3.規(guī)劃計(jì)劃未與相關(guān)干系人確認(rèn)
4.質(zhì)量管理人員經(jīng)驗(yàn)不足
5.未實(shí)施質(zhì)量管理工作
6.未實(shí)施質(zhì)量管理的變更控制流程
項(xiàng)目計(jì)劃、范圍基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)、組織過(guò)程資產(chǎn)、事業(yè)環(huán)境因素
?、管理質(zhì)量、績(jī)效數(shù)據(jù)
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1.未參考范圍基準(zhǔn),制定質(zhì)量驗(yàn)收參數(shù)
2.規(guī)劃時(shí)沒(méi)有相關(guān)干系人參與編制
3.規(guī)劃計(jì)劃未與相關(guān)干系人確認(rèn)
4.質(zhì)量管理人員經(jīng)驗(yàn)不足
5.未實(shí)施質(zhì)量管理工作
6.未實(shí)施質(zhì)量管理的變更控制流程
項(xiàng)目計(jì)劃、范圍基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)、組織過(guò)程資產(chǎn)、事業(yè)環(huán)境因素
?、管理質(zhì)量、績(jī)效數(shù)據(jù)
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1.小張沒(méi)有質(zhì)量管理的經(jīng)驗(yàn)
2.質(zhì)量管理計(jì)劃不應(yīng)自己一個(gè)人制定
3.質(zhì)量管理計(jì)劃還應(yīng)評(píng)審
4.沒(méi)有做好質(zhì)量保證
5.沒(méi)有做好變更控制
6.修改好后。沒(méi)有和客戶(hù)確認(rèn)1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
2.質(zhì)量控制
3.質(zhì)量測(cè)量績(jī)效
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