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信息系統(tǒng)管理工程師案例分析每日一練試題（2026/2/4）在線測試：m.fanshen7777.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=30&day=2026/2/4

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信息系統(tǒng)管理工程師案例分析每日一練試題內容（2026/2/4）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
HR公司成立于1988年，是典型的IT企業(yè)，主要從事通信網(wǎng)絡技術與產(chǎn)品的研究、開發(fā)、生產(chǎn)與銷售，致力于為電信運營商提供固定網(wǎng)、移動網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)和增值業(yè)務領域的網(wǎng)絡解決方案，在行業(yè)久負盛名，是中國電信市場的主要供應商之一并已成功進入全球電信市場。為了使HR公司能夠長期發(fā)展和持續(xù)經(jīng)營，公司決定加強企業(yè)的IT管理工作。
在HR公司的IT管理工作中，他們把整個IT管理工作劃分為高、中、低三個層次，最高層的諸如長期IT發(fā)展目標的制定、未來IT發(fā)展方向的確定等方面的工作納入宏觀管理層面進行管理，最低層的諸如IT技術的日常維護、技術支持等工作歸入具體的操作層面進行管理。
同時，HR公司為了使公司的長期IT戰(zhàn)略規(guī)劃能夠有助于確保公司的IT活動有效支持公司的總體經(jīng)營戰(zhàn)略，進而確保公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)，公司在IT戰(zhàn)略規(guī)劃的戰(zhàn)略性思考的時候，考慮了多方面的因素，包括IT戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)整體戰(zhàn)略的結合、正確處理階段性目標與業(yè)務總體目標的關系、信息技術的支撐措施、IT投入成本等。
【問題1】（6分）
HR公司高中低三個層次的IT管理工作指的是哪三個層次？請對其做簡要解釋。
【問題2】（6分）
HR公司對制定IT戰(zhàn)略規(guī)劃有哪些要求？
【問題3】（3分）
IT戰(zhàn)略規(guī)劃不同于IT系統(tǒng)管理。你認為以下表述："IT戰(zhàn)略規(guī)劃是確保戰(zhàn)略得到有效執(zhí)行的戰(zhàn)術性和運作性活動；而系統(tǒng)管理是關注組織IT方面的戰(zhàn)略問題，從而確保組織發(fā)展的整體性和方向性?！笔欠裾_？為什么？
信管網(wǎng)試題答案與解析：m.fanshen7777.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=30&day=2026/2/4

信管網(wǎng)考友試題答案分享：

信管網(wǎng)cnit**************：
問題一：＜br＞企業(yè) it 管理的 “高中低” 三層劃分，核心依據(jù)是管理對象（戰(zhàn)略 / 流程 / 技術） 和管理目標（方向 / 效率 / 穩(wěn)定） 的差異，具體如下：＜br＞高層：it 戰(zhàn)略管理:銜接企業(yè)整體戰(zhàn)略與 it 資源，明確 it 的長期價值方向，屬于 “決策層” 管理；＜br＞中層：it 流程管理:將高層戰(zhàn)略拆解為可執(zhí)行的流程與制度，屬于 “執(zhí)行層” 管理；＜br＞低層：it 技術運維管理:聚焦 it 基礎設施與系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，屬于 “操作層” 管理。＜br＞問題二：＜br＞it 戰(zhàn)略規(guī)劃的核心目標是 “支撐業(yè)務、創(chuàng)造價值”，結合 hr 公司（推測為以人力資源服務或內部 hr 管理為核心的企業(yè)）的業(yè)務特性，其要求可歸納為以下 6 點：＜br＞＜br＞業(yè)務對齊性：以 hr 業(yè)務目標為核心導向＜br＞it 戰(zhàn)略規(guī)劃需緊密匹配企業(yè) hr 業(yè)務的核心需求（如若 hr 公司為 “人才招聘平臺”，則 it 規(guī)劃需聚焦 “候選人流量承載、簡歷智能篩選、企業(yè)客戶對接” 等功能；若為內部 hr 管理，則需聚焦 “薪酬核算自動化、績效數(shù)據(jù)可視化、員工自助服務”），避免 it 與業(yè)務 “兩張皮”。＜br＞資源可行性：平衡投入與產(chǎn)出＜br＞需基于企業(yè)實際資源（預算、技術團隊能力、現(xiàn)有系統(tǒng)基礎）制定規(guī)劃，避免過度追求 “前沿技術” 而忽略落地性。例如：若預算有限，優(yōu)先升級 “核心痛點系統(tǒng)”（如頻繁出錯的薪酬系統(tǒng)），而非盲目引入 ai 績效分析工具；同時需評估 it 投入的 roi，確保每一項規(guī)劃都能帶來明確的業(yè)務價值（如效率提升、成本降低）。＜br＞靈活性與前瞻性：適配業(yè)務變化＜br＞hr 業(yè)務受政策（如社保新規(guī)）、市場（如人才需求變化）影響較大，it 戰(zhàn)略規(guī)劃需預留 “彈性空間”：一方面，技術選型需考慮擴展性（如采用云架構，支持業(yè)務量增長時快速擴容）；另一方面，需預判行業(yè)趨勢（如數(shù)字化人才管理、遠程辦公技術），避免規(guī)劃剛落地就過時。＜br＞數(shù)據(jù)驅動性：強化 hr 數(shù)據(jù)價值＜br＞無論 hr 公司是服務型還是內部管理型，數(shù)據(jù)都是核心資產(chǎn)。it 戰(zhàn)略規(guī)劃需重點布局 “數(shù)據(jù)能力建設”：包括統(tǒng)一 hr 數(shù)據(jù)標準（如候選人信息、員工績效數(shù)據(jù)的格式規(guī)范）、搭建數(shù)據(jù)平臺（如 hr 數(shù)據(jù)倉庫）、支持數(shù)據(jù)應用（如人才流失預警分析、薪酬競爭力對標），通過數(shù)據(jù)驅動 hr 決策（如精準招聘、個性化員工激勵）。＜br＞安全性與合規(guī)性：保障數(shù)據(jù)與系統(tǒng)安全＜br＞hr 數(shù)據(jù)涉及大量敏感信息（如員工身份證號、薪酬數(shù)據(jù)、候選人隱私），it 戰(zhàn)略規(guī)劃必須將 “安全合規(guī)” 作為底線：需符合數(shù)據(jù)安全法規(guī)（如《個人信息保護法》），規(guī)劃數(shù)據(jù)加密、訪問權限管控、安全審計等功能；同時需制定災難恢復計劃（如數(shù)據(jù)備份策略、系統(tǒng)故障應急預案），避免數(shù)據(jù)泄露或系統(tǒng)癱瘓。＜br＞stakeholder 協(xié)同性：多方參與共識 ＜br＞it 戰(zhàn)略規(guī)劃需聯(lián)動 “業(yè)務部門（hr 崗、業(yè)務負責人）、it 部門、管理層” 多方參與：業(yè)務部門提供需求痛點，it 部門評估技術可行性，管理層確認資源與方向，確保規(guī)劃形成 “共識”—— 避免 it 部門單方面制定規(guī)劃，導致業(yè)務部門不認可、不使用，最終無法落地。＜br＞問題三：＜br＞表述混淆了 “it 戰(zhàn)略規(guī)劃” 與 “it 系統(tǒng)管理” 的核心定位，二者的本質差異在于 ＊＊“戰(zhàn)略導向” 與 “戰(zhàn)術執(zhí)行” 的層級區(qū)別 ＊＊，具體糾正如下：＜br＞＜br＞it 戰(zhàn)略規(guī)劃的核心定位：“戰(zhàn)略層” 活動，聚焦 “方向與整體性”＜br＞it 戰(zhàn)略規(guī)劃是面向長期的、全局性的戰(zhàn)略活動，核心目標是 “明確 it 如何支撐組織整體戰(zhàn)略”，解決的是 “做什么、為什么做” 的問題 —— 例如：企業(yè)未來 3 年是否要通過 it 實現(xiàn) “hr 數(shù)字化轉型”、是否要布局 “人才數(shù)據(jù)平臺”，這些都是 it 戰(zhàn)略規(guī)劃需決策的 “戰(zhàn)略問題”，目的是確保 it 與組織發(fā)展方向一致，保障整體性。＜br＞it 系統(tǒng)管理的核心定位：“戰(zhàn)術 / 運作層” 活動，聚焦 “執(zhí)行與有效性”＜br＞it 系統(tǒng)管理是面向短期的、具體的執(zhí)行活動，核心目標是 “確保 it 戰(zhàn)略規(guī)劃落地”，解決的是 “怎么做、如何做好” 的問題 —— 例如：為實現(xiàn) “hr 數(shù)字化轉型” 戰(zhàn)略，it 系統(tǒng)管理需具體負責 “薪酬系統(tǒng)的開發(fā)上線、員工自助平臺的運維、數(shù)據(jù)備份的日常執(zhí)行” 等戰(zhàn)術性工作，目的是保障戰(zhàn)略執(zhí)行的效率與穩(wěn)定性。＜br＞＜br＞綜上，原表述顛倒了二者的層級定位：it 戰(zhàn)略規(guī)劃是 “戰(zhàn)略層” 活動，關注組織 it 的方向與整體性；it 系統(tǒng)管理是 “戰(zhàn)術 / 運作層” 活動，確保戰(zhàn)略有效執(zhí)行，因此表述不正確。

信管網(wǎng)河北省保定市聯(lián)通考友：
問題1： 高層是制定長期it發(fā)展目標、未來it發(fā)展方向的確定。 中層是制定日前公司的實施計劃 低層是it技術的日常維護、技術支持。

信管網(wǎng)vons**：
回答1： 管理崗：規(guī)劃設計、監(jiān)督管理、運營管理、人員管理、日常管理 技術崗：運維技術人員、專家 操作崗：服務臺工作人員 問題2：圍繞公司核心目標而制定的it戰(zhàn)略規(guī)劃、不能好高騖遠，要結合實際 回答3： 不正確 it系統(tǒng)管理屬于動作性活動，他是為了實現(xiàn)it戰(zhàn)略規(guī)劃目標的戰(zhàn)術性的部分活動

信管網(wǎng)湖北省十堰市電信考友：
問題1 高層次：企業(yè)it管理戰(zhàn)略，遠景目標，未來it發(fā)展方向 中層次：中長期目標，中長期發(fā)展規(guī)劃 低層次：業(yè)務現(xiàn)狀，it技術日常維護、技術支持 問題2 制定it戰(zhàn)略的要求： 有助于確保公司it活動有效支持公司的總體經(jīng)營戰(zhàn)略 確保公司經(jīng)營目標的實現(xiàn) it戰(zhàn)略符合it行業(yè)整體發(fā)展方向 問題3 不正確

信管網(wǎng)試題答案與解析：m.fanshen7777.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=30&day=2026/2/4