CRM系統(tǒng)是基于方法學、軟件和互聯(lián)網的以有組織的方式幫助企業(yè)管理客戶關系的信息系統(tǒng)。（ ）準確地說明了CRM的定位。
A. CRM在注重提高客戶的滿意度的同時，一定要把幫助企業(yè)提高獲取利潤的能力作為重要指標
B. CRM有一個統(tǒng)一的以客戶為中心的數據庫，以方便對客戶信息進行全方位的統(tǒng)一管理
C. CRM能夠提供銷售、客戶服務和營銷三個業(yè)務的自動化工具，具有整合各種客戶聯(lián)系渠道的能力

D. CRM系統(tǒng)應該具有良好的可擴展性和可復用性，并把客戶數據可以分為描述性、促銷性和交易性數據三大類

信管網參考答案：A