2020年系統(tǒng)規(guī)劃與管理綜合知識科目，考試時間為 150分鐘，筆試，選擇題； 

2020年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識考試大綱內容如下：

考試科目 1：系統(tǒng)規(guī)劃與管理綜合知識（目錄）

1．信息系統(tǒng)綜合知識

2．信息技術知識

3．信息技術服務知識

4．IT服務規(guī)劃設計

5．IT服務部署實施

6．IT服務運營管理

7．IT服務持續(xù)改進

8．監(jiān)督管理

9．IT服務營銷

10．團隊建設與管理

11．標準化知識與 IT服務相關標準

12．職業(yè)素養(yǎng)與法律法規(guī)

13．專業(yè)英語

2020年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識試題舉例

36、在IT服務部署實施執(zhí)行階段，與客戶的回顧內容不包括（  ）。
A.服務目標達成情況 
B.服務范圍與工作量
C.對交付物的特殊說明 
D.客戶業(yè)務需求的變化
信管網參考答案：C
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37、A項目按照部署實施計劃階段的交付物驗收標準進行驗收，驗收過程中發(fā)現(xiàn)交付物與交付計劃標準不符，則需（  ）。
A.重新制定交付計劃
B.做出正式書面聲明，項目干系人確認簽字
C.按實際交付物完成驗收
D.通過電話與項目干系人確認
信管網參考答案：B
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