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試卷名稱
IT服務管理
考試中心
《IT服務管理》在線考試
試卷年份
2015年下半年
試題題型
【單選題】
試題內(nèi)容
ISO／IEC 20000的認證審核主要基于下列哪一項? （）
A．文件化的服務管理過程描述
B．個人工作記錄
C．服務目錄及規(guī)范
D．具有認證資格的財務審計所出具的報告
信管網(wǎng)參考答案：
A（僅供參考，歡迎評論交流）
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信息系統(tǒng)項目管理師
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