組織把服務(wù)熱線外包出去，下面哪個(gè)指標(biāo)最好包含在服務(wù)級(jí)別協(xié)議里面（）
A、所有支持的客戶數(shù)量
B、第一時(shí)間解決的事件所占總事件的百分比
C、匯報(bào)到服務(wù)熱線的事件數(shù)量
D、代理回答電話的數(shù)量
10年專注信管，信管教育專注者，信管網(wǎng)優(yōu)勢(shì) 免費(fèi)試聽信管網(wǎng)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師課程 全國(guó)前50名高分學(xué)員訪談：董麗(174)、李思... 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師高端班培訓(xùn)課程 信管老師100小時(shí)直播課程 軟考報(bào)名專題（報(bào)名時(shí)間、入口等） 中級(jí)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師通關(guān)課程 系統(tǒng)規(guī)劃與管理師課程（考試介紹與題型分析） 軟題庫(kù)：軟考在線題庫(kù)、支持手機(jī)答題
