全面質(zhì)量管理的核心特征包括（）。
A．全員參加、全過(guò)程、全面方法、全面結(jié)果
B．預(yù)防為主、持續(xù)改進(jìn)、以顧客為中心、結(jié)果導(dǎo)向
C．顧客滿意、產(chǎn)品優(yōu)化、成本控制、員工培訓(xùn)
D．企業(yè)形象、品牌營(yíng)銷、風(fēng)險(xiǎn)防控、財(cái)務(wù)管理
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